カスタマーからの返品と問い合わせには、出品者とAmazon.co.jp、どちらが対応することになっていますか？

FBA商品に関しては、Amazon.co.jp がカスタマーサービスを担当します。返品の場合は、当サイトのヘルプページで詳しい情報を参照できるほか、「返品受付センター」で手続きができます。FBAマルチチャネルサービスをご利用の商品は、出品者ご自身でカスタマーサービスの運営および管理をいただきます。Amazon.co.jpのカスタマーサービスはご利用いただけませんのでご注意ください。